CONTROL PRIVADO
ComprobandoInicialización
CENTRALES PRIVADAS
Servidores Vega
Administra sedes o empresas conectadas de forma segura.
Solo se guarda el nombre y la URL en este navegador. Las credenciales siempre se solicitan al entrar.
SERVIDOR ACTUAL
Verificando servidor
Validando el canal seguro y la identidad de esta Central…
PRIMER ACCESOLa cuenta administradora controla operadores, máquinas y campañas. Guarda la contraseña fuera del equipo; Vega solo conserva su verificación cifrada.
SEGUNDO FACTOR
Confirma desde tu autenticador
Escribe el código temporal de 6 dígitos o tu código de recuperación.
OPERACIÓN EN TIEMPO REAL
HOYResumen del call center
Resultados, equipos y campañas que requieren atención.
Progreso de campañas
Clientes procesados frente al total asignadoSin campañas activas.
Requiere atención
Alertas relevantes de operaciónSin alertas activas.
CONFIGURACIÓN
Fuentes de datos
Administra las bases utilizadas por Vega sin modificar los archivos originales.
ESQUEMA OFICIAL
VEGA-DATA-1.0
Usa una plantilla estándar o deja que VEGA relacione automáticamente las columnas de tu empresa sin modificar el archivo original.
Fuentes de clientes
SQLite, Excel y CSV · originales siempre en solo lectura0 FUENTES
Subir una nueva base
VEGA reconocerá la tabla y relacionará automáticamente DNI, teléfono, nombre, correo, ubicación y plan.
Formatos admitidos: SQLite, Excel, CSV y TSV · máximo 512 MB.
Índice privado de Vega: comprobando estado…
Importación grande
Archivos de varios GB · procesamiento en segundo planoCarpeta privada de bases configuradaCopia las bases pesadas en esta carpeta. VEGA no mueve ni elimina los originales.
Pulsa Actualizar para revisar la bandeja.
Directorio de clientes
Cargando datos.db…Búsqueda inteligenteEscribe nombres y apellidos en cualquier orden. El teléfono acepta prefijos, espacios y guiones.
Escribe un nombre, DNI, teléfono o correo para buscar.
Página 1
Nuevo operador
Acceso que podrás asignar a cualquier máquinaOperadores
Selecciona para revisar o editar0
Selecciona un operador.
OPERACIÓN EN VIVO
Campañas activas
Avance, resultados, operadores y máquinasEN VIVO
Sin campañas activas.
CONTROL GENERAL
0Todas las campañas
En curso y anterioresSin campañas registradas.
MÉTODO 01 · SEGMENTACIÓN
CLARO.DBCampaña segmentada
Importa un Excel o utiliza una fuente existenteclaro.dbCargando filtros detectados…
1
CampañaNombre y cantidad.
2
SegmentaciónUbicación, producto y plan.
3
EquipoSelecciona uno o varios operadores.
Resultado de segmentación
No se asignará nada hasta confirmarConfigura los filtros y pulsa Vista previa.
GESTIÓN DE CAMPAÑA
Campaña
Distribución por operador
Configuración aplicada
SUPERVISIÓN DE SOLO LECTURA
Vista del asesor
Cliente actualmente abierto por cada operador, sin avanzar ni modificar la campañaAbre una campaña para consultar la atención actual.
El trabajo pertenece al operador. La redistribución solo mueve clientes pendientes.
CENTRO DE CREACIÓN
Crear campañas
Crea una campaña filtrada o asigna directamente un rango de clientes.
MÉTODO 02 · ASIGNACIÓN DIRECTA
Leyendo rango…Crear lote directo
Rango continuo para un operadorÚsalo cuando ya conoces desde qué registro comenzar. Vega Desktop entregará los clientes uno por uno.
ENTREGA PRIVADA · ATENCIÓN BREVE
CANAL AUTORIZADONuevo caso TXT
Datos auxiliares para trabajar sin crear una ficha en claro.db1 CARGAR→2 REVISAR→3 ASIGNAR
Control de casos TXT
Selecciona un caso abierto para editarlo y sincronizarlo en DesktopLotes directos creados
Seguimiento de rangos asignadosV
RED PRIVADA DE VEGA
Preparando NetBird…
Solo tus máquinas autorizadas podrán conectarse.
Incorporar una máquina
Un registro genera la instalación privada de Vega Desktop1Registra la PC→2Instala Vega Desktop→3Asigna o cambia operador
Puedes registrar la PC sin usuario. El operador será obligatorio únicamente antes de iniciar sesión en Vega Desktop.
VEGA://REMOTE_DEPLOY
ABRIR MESHCENTRALGenerador de soporte remoto
Carga una vez el agente de tu grupo MeshCentral y distribúyelo de forma controlada.SIN HUELLADISPOSITIVOS0 ONLINE
01
Conecta tu primera máquina
Crea un operador, registra la PC y ejecuta una sola vez el comando privado de instalación.
CHAT PRIVADO EN VIVO
EN VIVO · CONTENIDO TEMPORAL
Conversaciones con operadores
Habla con cada operador desde su máquina. Los mensajes se actualizan automáticamente.
REQUIERE TU DECISIÓN
0Nuevos clientes
Confirma, conserva en Central o transfiere el seguimientoNo hay decisiones pendientes.
FORMULARIO DEL OPERADOR
Motivos de asesoría
Estas opciones aparecen al confirmar o transferir un cliente exitosoCOMUNICACIÓN AUTORIZADA
0Canales del equipo
Central decide quién puede conversarSelecciona un canal para revisar la conversación.
CANAL ADMINISTRADO
—
—Nueva conversación
Una sesión privada por operador y máquinaSelecciona o abre una conversación privada.
CANAL TEMPORAL
—
—RESPUESTAS RÁPIDAS
VEGA://ENLACES_Y_PDF
Enlaces y documentos
Crea una plantilla, carga los enlaces y entrégalos al operador desde un único flujo.
1 · CREA→2 · ASIGNA→3 · REVISA
1
PREPARAR DOCUMENTO
Plantilla PDF
Define una sola vez la imagen, el texto y el enlace del documento.
PLANTILLAS DISPONIBLESPrueba o descarga antes de asignar
2
ENTREGAR AL EQUIPO
Asignar enlaces
Selecciona el operador, su máquina y la plantilla que recibirá.
O
0 enlaces listos
PASO 3 · SEGUIMIENTO
Actividad de enlaces
Consulta qué tiene cada operador y qué requiere atenciónCONFIGURACIÓN TÉCNICA
COMPROBANDOConfiguración de Vega
Datos, conexiones, servicios e instalación desde un solo lugar.
CUENTA PROPIETARIA
COMPROBANDOAcceso y autenticación
Cambia tus credenciales y protege Central con una aplicación autenticadora.
PROTECCIÓN TOTP
Authenticator, 1Password, Bitwarden y compatibles
El QR se genera dentro de Vega. Ningún servicio externo recibe el secreto.
ESCANEA Y CONFIRMA![QR privado para autenticador]()
Vincular autenticador
PROTECCIÓN ACTIVA
Segundo factor habilitado
Los dispositivos nuevos necesitan código. Este navegador puede recordarse por 5 días.
GUARDA ESTE CÓDIGO DE RECUPERACIÓN
Se muestra una sola vez y queda invalidado después de usarlo.
Conexión empresarial
Acceso local o Red Privada Vega mediante NetBirdURL PARA DESKTOPSolo acceso local
PUESTA EN MARCHA
ABRIR NETBIRDRed privada y accesos
Guía integrada para preparar Central y las computadoras operadorasAdministrador Central
En el primer inicio crea el usuario principal y una contraseña de 12 caracteres o más. La sesión dura 8 horas; la contraseña permanece hasta que la cambies localmente.
Grupos NetBird
Crea VEGA-CENTRAL y VEGA-OPERADORES. Permite TCP 8765 únicamente desde operadores hacia Central.
Clave de instalación
Elige abajo cuánto puede durar y cuántas PCs podrá registrar. NetBird administra la clave; Vega no la guarda.
Operador y máquina
En Equipo crea el operador, genera su contraseña, registra la máquina y copia el comando único. La URL privada se incorpora automáticamente.
URL PRIVADA ACTUALPendiente de configurarEjecuta el configurador NetBird en la PC Central.
SEPARACIÓN DE CREDENCIALES
La Setup Key conecta una PC a NetBird. La contraseña permite entrar a Vega Desktop. El código de máquina se usa una sola vez y queda invalidado después de vincularla.
PUESTA EN MARCHA
Servidor Linux protegido
Conexión HTTPS administrada por la empresaHTTPS obligatorio
Central publica únicamente el puerto 443 mediante Caddy. El servicio y las bases permanecen dentro de la red interna del servidor.
Identidad de máquina
Cada PC se vincula con un código de un solo uso y recibe una identidad revocable asociada al operador.
Instalación directa
Crea el operador y la máquina. El comando descarga, verifica e instala Desktop desde esta Central sin instalar otra VPN.
Control administrativo
Bloquea equipos, cambia operadores y publica actualizaciones desde Equipo.
URL HTTPS ACTUALPendiente de configurarEsta dirección se incorpora automáticamente al instalador.